Qui és el responsable del tractament de les teves dades personals?
Renfe Operadora Entitat Pública Empresarial ("Renfe Operadora"), amb domicili a l'Avinguda Ciutat de Barcelona, 4 28007-Madrid.
Com et pots posar en contacte amb el Delegat de Protecció de Dades del Grup Renfe?
Podràs contactar amb el Delegat de Protecció de Dades del Grup Renfe a la següent adreça de correu electrònic: dpd@renfe.es
Quines de les reves dades personals tracta Renfe Operadora?
Durant la teva relació amb nosaltres, Renfe Operadora pot tractar les categories de dades personals següents:
- Dades identificatives i de contacte (incloses adreces postals i/o electròniques).
Des de Renfe Operadora et demanem que mantinguis les teves dades degudament actualitzades per garantir que en tot moment les dades que tractem són veraces. Si canvien,fes-nos-ho saber perquè estiguem al corrent de la teva situació actual.
Per a què utilitzem les teves dades personals?
- Per donar d'alta les entitats que vulguin participar en les nostres licitacions i tractar les dades d'identificació i de contacte de les persones que representen aquestes entitats davant de Renfe Operadora amb la finalitat de gestionar la seva participació en licitacions.
- Per millorar la navegació i usabilitat del nostre lloc web, així com la teva experiència com a usuari i oferir continguts adaptats als teus interessos, mitjançant la personalització d'espais publicitaris, tal com ve explicat en la nostra Política de Cookies.
- Per a la celebració dels sortejos i concursos que organitza Renfe Operadora, amb l'objectiu d'identificar els participants i gestionar la participació en el concurs.
- Per interactuar amb els usuaris i resoldre les peticions o dubtes que els poguessin sorgir a través de les diferents xarxes socials en què Renfe Operadora té presència.
- Per a la prestació del servei d'entreteniment "Revista Club Renfe" per a usuaris del programa de fidelització a través de la seva pròpia aplicació mòbil.
- Per gestionar i tramitar les comunicacions rebudes a la bústia ètica que Renfe Operadora posa a disposició dels seus usuaris, clients i empleats.
- Per fer enquestes, amb la finalitat de conèixer l'opinió dels usuaris sobre els productes i serveis de Grupo Renfe.
Tenint en compte les finalitats indicades prèviament, conservarem les teves dades segons els terminis assenyalats en la legislació aplicable en funció dels tractaments realitzats o, si s'escau, fins que demanis que les suprimim.
Per quina raó utilitzem les teves dades personals? (base legal)
- Perquè és interès legítim de Renfe Operadora millorar la navegació i usabilitat del nostre lloc web, optimitzant la teva experiència com a usuari.
- En base al consentiment que ens hagi atorgat per a l'ús de les cookies pròpies i de tercers que ho exigeixin, així com, si s'escau, el consentiment que hagis pogut atorgar per tractar les teves dades personals a través de les diferents xarxes socials.
- Per al correcte desenvolupament de la teva relació amb Renfe Operadora a través dels diferents sortejos i concursos organitzats per Renfe Operadora en els quals puguis participar, així com per a la gestió i l'accés a l'aplicació "Club Renfe".
Com hem obtingut les teves dades?
Les dades que tractem per a les finalitats anteriorment indicades, les hem obtingut directament de tu, a través dels nostres formularis web i durant la navegació pel nostre lloc web.
Qui rebran les teves dades?
Renfe Operadora podrà comunicar les teves dades de caràcter personal a:
- Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal S.A., en cas que siguis usuari de l'aplicació "Club Renfe", per millorar la qualitat del servei i informació prestades en la mateixa.
- Organismes públics competents, jutges i tribunals, quan Renfe Operadora tingui l'obligació legal de donar-les.
- A més, Renfe Operadora compta amb la col·laboració d'alguns tercers proveïdors de serveis que tenen accés a les seves dades personals i que tracten les referides dades en nom i per compte de Renfe Operadora com a conseqüència de la seva prestació de serveis.
Quins drets tens?
Pots exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat de dades a l'Assessoria jurídica de Renfe Operadora enviant un correu electrònic a l'adreça derechos.renfeepe@renfe.es o per correu postal adreçat a Renfe Operadora EPE, Avenida Pio XII, 110 Caracola 3 – 28036 Madrid. Cal que hi posis còpia del teu DNI o document oficial que t'acrediti.
Si consideres que no hem tractat les teves dades personals segons la normativa, pots posar-te en contacte amb el Delegat de protecció de dades a l'adreça dpd@renfe.es. No obstant això, pots presentar una reclamació a Agència Espanyola de Protecció de Dades.
Te recordem que sempre podràs canviar o suprimir fàcilment l'ús que fem de les teves dades i revocar el consentiment que ens hagis atorgat enviant un correu electrònic a l'adreça derechos.renfeepe@renfe.es.