Renfe Mercancías S.M.E., S.A. tiene un firme compromiso con la excelencia en la prestación de sus servicios, la mejora continua y la orientación al cliente, elementos fundamentales para asegurar el éxito y la continuidad de la empresa y promover el transporte ferroviario de mercancías bajo los principios de seguridad, fiabilidad, eficiencia y sostenibilidad.
Para ello, Renfe Mercancías S.M.E., S.A. cuenta con un Sistema Integrado de Gestión de Calidad y Medio Ambiente, conforme con las Normas de referencia UNE-EN ISO 9001 y UNE-EN ISO 14001, cuyo alcance engloba su actividad general y principales centros de trabajo dónde ésta se desarrolla.
Pilar básico del Sistema de Gestión es la Política Integrada, que establece y define los principios fundamentales y compromisos de Renfe Mercancías S.M.E., S.A. en materia de calidad y medio ambiente, para el despliegue y la consecución de los objetivos estratégicos de la organización.
Esta Política Integrada aplica a Renfe Mercancías S.M.E., S.A. y, sin excepción, a todas las personas que forman la compañía, con independencia de la posición y función que ocupen. Concretamente, la alta dirección se compromete a establecer una estrategia corporativa acorde con los principios de esta Política y dar aplicación práctica a los valores y objetivos aquí descritos.
La Política Integrada resulta igualmente de aplicación a aquellas empresas en las que Renfe Mercancías S.M.E., S.A. tenga responsabilidad total o compartida en la gestión de su actividad.
Prestar un servicio de transporte de mercancías orientado a garantizar la satisfacción y necesidades de los clientes, bajo los principios de seguridad, calidad, eficiencia, rentabilidad, sostenibilidad en innovación, impulsando el incremento de la cuota de mercado del ferrocarril, sobre la base del compromiso con la sociedad, la protección ambiental y el desarrollo de los empleados.
Ser operador líder de transporte de mercancías por ferrocarril en términos de calidad, eficiencia, seguridad, sostenibilidad y orientación al cliente, aprovechando nuestras fortalezas para ser un referente de movilidad sostenible, responsable y resiliente.
Calidad, seguridad, eficiencia, fiabilidad, sostenibilidad, rentabilidad, productividad, competitividad, gestión del conocimiento, ética, transparencia, responsabilidad social empresarial, buen gobierno, innovación, servicio y orientación al cliente.
La presente Política Integrada se constituye como el marco de referencia para el despliegue y la consecución de los siguientes objetivos estratégicos:
Esta Política Integrada está respaldada por la Alta Direccion y será difundida de manera interna para su comprensión, aplicación y sensibilización de todo el personal dentro de la organización, estando disponible para todas las partes interesadas.
Tras su presentación en el Comité de Dirección de Renfe Mercancías del 9 de mayo de 2025, la presente Política Integrada ha sido aprobada por el Director General y permanecerá vigente mientras no se produzca ninguna modificación en la misma.
Esta Política será revisada y actualizada periódicamente para asegurar su adecuación a los eventuales cambios normativos, sociales, económicos u organizativos.