Nor da zure datu pertsonalen tratamenduaren arduraduna?
Renfe Operadora Entidad Pública Empresarial (“Renfe Operadora”), helbidea Avenida Ciudad de Barcelona, 4 28007-Madril duena.
Nola jar zaitezke harremanetan Renfe Taldeko Datuen Babeserako Ordezkariarekin?
Renfe Taldeko Datuak Babesteko Ordezkariarekin harremanetan jarri ahal izango zara helbide elektroniko honetan: dpd@renfe.es
Renfe Operadorak zure zein datu pertsonal tratatzen ditu?
Gurekin duzun harremana dela eta, Renfe Operadora-k honako datu pertsonalen kategoria hauek jorratu ditzake:
- Identifikazio- eta harreman-datuak (posta-helbideak eta/edo elektronikoak barne).
Renfe Operadora-tik zure datuak behar bezala eguneratuta edukitzeko eskatzen dizugu, une oro tratatzen ditugun datuak egiazkoak direla bermatzeko. Aldatzen badituzu, jakinarazi iezaguzu zure egungo egoeraren berri izan dezagun.
Zertarako erabiltzen ditugu zure datu pertsonalak?
- Gure lizitazioetan parte hartu nahi duten erakundeei alta emateko eta erakunde horiek Renfe Operadora aurrean ordezkatzen dituzten pertsonen identifikazio- eta harreman-datuak tratatzeko, lizitazioetan duten partaidetza kudeatzeko.
- Gure webgunearen nabigazioa eta erabilgarritasuna hobetzeko, bai eta erabiltzaile gisa duzun esperientzia eta zure interesetara egokitutako edukiak eskaintzeko ere, publizitate-espazioak pertsonalizatuz, gure Cookieen politikan azaltzen den bezala.
- Renfe Operadorak antolatzen dituen zozketak eta lehiaketak egiteko, parte-hartzaileak identifikatu eta lehiaketan parte hartzea kudeatzeko.
- Erabiltzaileekin elkarrekintzan aritzeko eta Renfe Operadora-k presentzia duen sare sozialen bidez sor ditzaketen eskaerak edo zalantzak argitzeko.
- "Club Renfe aldizkaria" entretenimendu-zerbitzua emateko, fidelizazio-programaren erabiltzaileentzat, bere aplikazio mugikor propioaren bidez.
- Renfe Operadora-k bere erabiltzaileen, bezeroen eta langileen eskura jartzen duen postontzi etikoan jasotako komunikazioak kudeatzeko eta izapidetzeko.
- Inkestak egiteko, erabiltzaileek Renfe Taldeko produktu eta zerbitzuei buruz duten iritzia ezagutzeko.
Lehen adierazitako helburuei erreparatuta, zure datuak gordeko ditugu, egindako tratamenduen arabera aplikatu beharreko legerian adierazitako epeen arabera, edo, hala badagokio, zure datuak ezabatzeko eskatzen duzun arte.
Zergatik erabiltzen ditugu zure datu pertsonalak? (legezko oinarria)
- Renfe Operadorea-ren interes legitimoa da gure webgunearen nabigazioa eta erabilgarritasuna hobetzea, erabiltzaile gisa duzun esperientzia optimizatuz.
- Cookie propioak eta eskatzen duten hirugarrenenak erabiltzeko eman diguzun baimenean oinarrituta, eta, hala badagokio, zure datu pertsonalak sare sozialen bidez tratatzeko eman duzun baimenean oinarrituta.
- Renfe Operadora-rekin duzun harremana behar bezala garatzeko, Renfe Operadora-k antolatutako zozketen eta lehiaketen bidez, parte hartu ahal izateko, bai eta "Club Renfe" aplikazioa kudeatzeko eta eskuratzeko ere.
Nola lortu ditugu zure datuak?
Lehen aipatutako helburuetarako tratatzen ditugun datuak zutaz zuzenean lortu ditugu, gure web-inprimakien bidez eta gure webgunean nabigatzen ari garen bitartean.
Nortzuk jasoko ditu zure datuak?
Renfe Operadora zure datu pertsonalak jakinarazi ahal izango dizkie honako hauei:
- Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal S.A., "Club Renfe" aplikazioaren erabiltzailea bazara, bertan emandako zerbitzuaren eta informazioaren kalitatea hobetzeko.
- Erakunde publiko eskudunak, epaileak eta auzitegiak, Renfe Operadorak horiek emateko legezko betebeharra duenean.
- Gainera, Renfe Operadorak zerbitzu-hornitzaile batzuen laguntza du, datu pertsonaletarako sarbidea dutenak eta aipatutako datuak Renfe Operadorearen izenean eta kontura tratatzen dituztenak, zerbitzuak ematearen ondorioz.
Zer eskubide dituzu?
Datuak eskuratzeko, zuzentzeko, ezabatzeko, aurka egiteko, tratamendua mugatzeko eta eramateko eskubideak erabil ditzakezu Renfe Operadoraren Aholkularitza Juridikoaren aurrean derechos.renfeepe@renfe.es helbidera idatzita edo postaz Renfe Operadora EPE, Avenida Pio XII, 110 Caracola 3 – 28036 Madril helbidera idatzita. Zure NANaren edo zure nortasuna egiaztatzen duen agiri ofizialaren kopia aurkeztu beharko duzu.
Araudiaren arabera zure datu pertsonalak tratatu ez ditugula uste baduzu, Datuen babeserako Ordezkariarekin harremanetan jar zaitezkedbd@renfe.es helbide elektronikoan. Hala ere, erreklamazio bat Datuen Babeserako Espainiako Agentzia.
Gogorarazi nahi dizugu beti erraz aldatu edo ezabatu ahal izango duzula zure datuen erabilera, bai eta eman diguzun baimena nola baliogabetu ere, mezu elektroniko bat bidaliz derechos.renfeepe@renfe.es helbidera.