Renfe - Operadora

L’entité commerciale publique Renfe-Operadora est un organisme public tel que décrit à l’article 103 de la loi 40/2015, du 1er octobre, sur le régime juridique du secteur public, rattaché au ministère des Transports.

Renfe-Operadora possède sa propre entité juridique et se distingue de celle de l’État, pleine capacité juridique et de représentation pour l’accomplissement de ses propres fins, biens et trésorerie, conformément aux termes établis dans la troisième disposition supplémentaire de la loi 38/2015, du 1er octobre 2015, sur le secteur ferroviaire et dans les termes établis dans son propre Statut, approuvé par le décret royal 2396/2004 du 30 décembre (BOE du 31 décembre).

Nos bureaux de Renfe Operadora

Les comptes de Renfe, Cercanías Madrid, Cercanías Valencia et InfoRenfe ainsi que le compte Facebook visent à fournir des informations aux utilisateurs de ce réseau social. Ils peuvent être consultés sans s’inscrire sur X ou sur Facebook ni s'abonner à @renfe, @CercaniasMadrid, @CercaniasVLC, @inforenfe ou de la page de fans de Renfe sur Facebook. Nous accueillons les commentaires, questions, plaintes, critiques et contributions, et répondrons dès que possible.

Utilisez toujours un langage correct et poli. Respectez la vie privée des autres.

L’équipe de communication se réserve le droit de signaler les actes abusifs des utilisateurs à X ou Facebook, ainsi que de bloquer ceux qui adoptent des comportements tels que ceux énumérés ci-dessous :

Expressions offensantes ou liens vers des pages contenant un contenu offensant, ainsi que des liens ou références à des sites illégaux, avec des contenus violents, sexuels, racistes ou discriminatoires.
De graves insultes envers l’entreprise ou ses employés.
Commentaires désobligeants ou diffamatoires à l’encontre de toute personne ou entité extérieure à l’entreprise.
L'utilisation de comptes automatisés (bots) pour envoyer des messages considérés comme du spam.
SPAM, messages publicitaires ou matériel promotionnel.
Contenu soumis au droit d’auteur.
Données personnelles sans rapport avec l’auteur du commentaire.
Des images de personnes, surtout de nature nuisible, sans leur consentement explicite.
Répétitions ou commentaires incohérents avec le sujet proposé.
Les publications sur le même sujet qui dépassent en nombre, longueur ou fréquence ce qui est raisonnable dans l’utilisation normale des réseaux sociaux, et peuvent donc être interprétées comme abusives.

Les marques et logos enregistrés par Renfe-Operadora ne peuvent être utilisés que par des personnes ou entités extérieures avec le consentement exprès de la société.

Les commentaires publiés par les abonnés des comptes X et Facebook de Renfe n'engagent que leurs auteurs.

Si vous souhaitez contacter Renfe, veuillez consulter la page gruporenfe.com.

Renfe-Operadora rappelle que les réseaux sociaux sont soumis aux mêmes lois et restrictions que tout autre moyen de communication, et que toute publication sur ces réseaux pourrait entraîner des conséquences juridiques.