1. Responsable du traitement : Renfe Viajeros, SME, S.A., NIF A86868189 et adresse à cet effet sur Avda. Ciudad de Barcelona, 4 - 28007 Madrid. Contact du délégué à la protection des données : dpd@renfe.es.
2. Finalité du traitement : Garantir l’assistance aux victimes d’accidents ferroviaires et à leurs familles, conformément aux dispositions du décret royal 627/2014 du 18 juillet, concernant l’assistance aux victimes d’accidents ferroviaires et à leurs familles, ainsi que garantir la qualité du service par enregistrement de l’appel.
3. Catégories de données :
4. Légitimation : Le respect d’une obligation légale établie par le décret royal 627/2014, du 18 juillet, concernant l’assistance aux victimes d’accidents ferroviaires et à leurs familles pour la mise en œuvre du plan d’assistance, ainsi que l’intérêt légitime de Renfe à enregistrer les appels via les lignes téléphoniques à cette fin.
5. Sources des données : Les données traitées peuvent avoir été fournies directement par la personne concernée ou par des tiers en son nom. Parfois, nous traitons des données parce qu’elles nous ont été fournies par les administrations publiques, les autorités compétentes ou les services d’urgence/hôpitaux.
6. Destinataires: Les données peuvent être communiquées à des tiers tels que les autorités compétentes et les compagnies d’assurance.
7. Durée de conservation des données : Les données seront conservées pendant le temps nécessaire à l’accomplissement de l’objectif prévu.
8. Droits : En tant que partie intéressée, vous pourrez exercer vos droits : accès, rectification, suppression limitation du traitement, opposition et portabilité dans les termes établis dans le règlement à l’adresse suivante : derechos.viajeros@renfe.es. En outre, si vous n’acceptez pas la modalité d'exercice de vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Agence espagnole de protection des données.