Quen é o responsable do tratamento dos teus datos persoais?
Renfe Operadora Entidade Pública Empresarial ("Renfe Operadora"), con enderezo na Avenida Cidade de Barcelona, 4 28007-Madrid.
Como te podes poñer en contacto co Delegado de Protección de Datos do Grupo Renfe?
Poderás contactar co delegado de protección de datos do Grupo Renfe no seguinte enderezo de correo electrónico: dpd@renfe.es
Que datos persoais teus trata Renfe Operadora?
Con ocasión da túa relación connosco, Renfe Operadora pode tratar as seguintes categorías de datos persoais:
- Datos identificativos e de contacto (incluídos enderezos postais e/ou electrónicos).
Desde Renfe Operadora pedímosche que manteñas os teus datos debidamente actualizados para garantir que en todo momento os datos que tratamos son veraces. Se os modificas, comunícanos para que esteamos ao corrente da súa situación actual.
Para que utilizamos os teus datos persoais?
- Para dar de alta ás entidades que queiran participar nas nosas licitacións e tratar os datos identificativos e de contacto das persoas que representan ás ditas entidades ante Renfe Operadora para xestionar a súa participación en licitacións.
- Para mellorar a navegación e usabilidade do noso sitio web, así como túa experiencia como usuario e ofrecer contidos adaptados a teus intereses, mediante a personalización de espazos publicitarios, tal e como ven explicado na nosa Política de Cookies.
- Para a celebración dos sorteos e concursos que organiza Renfe Operadora, co obxectivo de identificar aos participantes e xestionar a participación no concurso.
- Para interactuar cos usuarios e resolver as peticións ou dúbidas que lles puidesen xurdir a través das diferentes redes sociais en que Renfe Operadora ten presenza.
- Para a prestación do servizo de entretemento "Revista Club Renfe" para usuarios do programa de fidelización a través da súa propia aplicación móbil.
- Para a xestión e tramitación das comunicacións recibidas no buzón ético que Renfe Operadora pon á disposición dos seus usuarios, clientes e empregados.
- Para a realización de enquisas, co fin de coñecer a opinión dos usuarios sobre os produtos e servizos do Grupo Renfe.
Atendendo ás finalidades anteriormente indicadas, conservaremos os teus datos conforme aos prazos sinalados na lexislación que resulte de aplicación en función dos tratamentos realizados ou, se é o caso, ata que solicites a supresión dos teus datos.
Por que razón utilizamos os teus datos persoais? (base legal)
- Porque é interese lexítimo de Renfe Operadora mellorar a navegación e usabilidade do noso sitio web, optimizando túa experiencia como usuario.
- Con base no consentimento que nos outorgases para o uso das cookies propias e de terceiros que o esixan, así como, se é o caso, o consentimento que puideses outorgar para tratar os teus datos persoais a través das diferentes redes sociais.
- Para o correcto desenvolvemento da túa relación con Renfe Operadora a través dos diferentes sorteos e concursos organizados por Renfe Operadora nos que poidas participar, así como para a xestión e o acceso á aplicación "Club Renfe".
Como obtivemos os teus datos?
Os datos que tratamos para as finalidades anteriormente indicadas os obtivemos directamente de ti, a través dos nosos formularios web e durante a navegación polo noso sitio web.
Quen recibirá os teus datos?
Renfe Operadora poderá comunicar os teus datos de carácter persoal a:
- Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal S.A., en caso de que sexas usuario da aplicación "Club Renfe", para mellorar a calidade do servizo e a información prestadas nela.
- Organismos públicos competentes, xuíces e tribunais, cando Renfe Operadora teña a obriga legal de facilitalos.
- Ademais, Renfe Operadora conta coa colaboración dalgúns terceiros provedores de servizos que teñen acceso aos seus datos persoais e que tratan os referidos datos en nome e por conta de Renfe Operadora como consecuencia da súa prestación de servizos.
Que dereitos tes?
Podes exercer os dereitos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación do tratamento e portabilidade de datos ante a Asesoría Xurídica de Renfe Operadora mediante o envío dun correo electrónico ao enderezo derechos.renfeepe@renfe.es ou por correo postal dirixíndote a Renfe Operadora EPE, Avenida Pio XII, 110 Caracola 3 – 28036 Madrid. Deberás achegar copia do teu DNI ou documento oficial que che acredite.
Se consideras que non tratamos os teus datos persoais de acordo coa normativa, podes contactar co Delegado de Protección de Datos no enderezo dpd@renfe.es. Non obstante, poderás presentar unha reclamación ante a Axencia Española de Protección de Datos.
Queremos lembrarche que sempre poderás cambiar ou suprimir facilmente o uso que facemos dos teus datos, así como revogar o consentimento que nos teñas outorgado mediante o envío dun correo electrónico ao enderezo derechos.renfeepe@renfe.es