L'entitat pública empresarial Renfe-Operadora és un organisme públic dels previstos a l'article 103 de la Llei 40/2015, d'1 d'octubre, de Règim Jurídic del Sector Públic, que es troba adscrit al Ministeri de Foment.
Renfe-Operadora té personalitat jurídica pròpia i diferenciada de la de l'Estat, plena capacitat jurídica i d'obrar per al compliment dels seus fins, patrimoni i tresoreria propis, en els termes establerts en la disposició addicional tercera de la Llei 38/2015, d'1 d'octubre de 2015, del Sector Ferroviari i en els termes establerts en el seu propi Estatut, aprovat pel Reial decret 2396/2004, de 30 de desembre (BOE de 31 de desembre).
Els comptes d'X de Renfe, Cercanías Madrid, Cercanías València i InfoRenfe, així com el compte de Facebook, estan destinats a donar informació als usuaris d’esta xarxa social. Es pot consultar sense necessitat de registrar-se a X o a Facebook ni de fer-se seguidor de @renfe, @CercaniasMadrid, @CercaniasVLC , @inforenfe o la Fan Page de Renfe a Facebook. Agraïm els comentaris, consultes, queixes, crítiques i aportacions, i donarem contestació sempre que sigui possible.
Utilitzi sempre un llenguatge correcte i educat. Respecteu la privacitat dels altres.
L’equip de comunicació es reserva el dret de reportar a X o a Facebook actuacions abusives per part dels usuaris, així com de bloquejar aquells que incorreguen en comportaments, com ara:
Les marques i els logotips registrats per Renfe Operadora només podran ser utilitzats per persones o entitats externes amb el consentiment exprés de l’empresa.
Els comentaris publicats pels seguidors dels comptes d'X i Facebook de Renfe corresponen exclusivament als seus autors.
Si desitja posar-se en contacte amb Renfe, visiteu la pàgina gruporenfe.com.
Renfe Operadora recorda que les xarxes socials estan subjectes a les mateixes lleis i restriccions que qualsevol altre mitjà de comunicació, i que qualsevol publicació en aquestes podria comportar conseqüències legals.