Qui és el responsable del tractament de les teves dades personals?
Renfe Operadora Entitat Pública Empresarial ("Renfe Operadora"), amb domicili a l'Avinguda Ciutat de Barcelona, 4 28007-Madrid.
Com et pots posar en contacte amb el Delegat de Protecció de Dades del Grup Renfe?
Podràs contactar amb el Delegat de Protecció de Dades del Grup Renfe a la següent adreça de correu electrònic: dpd@renfe.es
Quines dades personals teues tracta Renfe Operadora?
Amb ocasió de la teua relació amb nosaltres, Renfe Operadora pot tractar les següents categories de dades personals:
- Dades identificatives i de contacte (incloses adreces postals i/o electròniques).
Des de Renfe Operadora et demanem que mantinguis les teves dades degudament actualitzades per garantir que en tot moment les dades que tractem són veraces. Si els modifiques, comunica’ns-ho perquè estiguem al corrent de la teua situació actual.
Per a què utilitzem les teves dades personals?
- Per a donar d’alta les entitats que vulguen participar en les nostres licitacions i tractar les dades identificatives i de contacte de les persones que representen estes entitats davant Renfe Operadora per a gestionar la seua participació en licitacions.
- Per millorar la navegació i usabilitat del nostre lloc web, així com la teva experiència com a usuari i oferir continguts adaptats als teus interessos, mitjançant la personalització d'espais publicitaris, tal com ve explicat en la nostra Política de Cookies.
- Per a la celebració dels sortejos i concursos que organitza Renfe Operadora, amb l'objectiu d'identificar els participants i gestionar la participació en el concurs.
- Per interactuar amb els usuaris i resoldre les peticions o dubtes que els poguessin sorgir a través de les diferents xarxes socials en què Renfe Operadora té presència.
- Per a la prestació del servei d'entreteniment "Revista Club Renfe" per a usuaris del programa de fidelització a través de la seva pròpia aplicació mòbil.
- Per a la gestió i tramitació de les comunicacions rebudes a la bústia ètica que Renfe Operadora posa a disposició dels seus usuaris, clients i empleats.
- Per a la realització d’enquestes, amb la finalitat de conéixer l’opinió dels usuaris sobre els productes i serveis del Grup Renfe.
Atenent a les finalitats anteriorment indicades, conservarem les teues dades d’acord amb els terminis assenyalats en la legislació que resulte d’aplicació segons els tractaments realitzats o, si escau, fins que sol·licites la supressió de les teues dades.
Per quina raó utilitzem les teves dades personals? (base legal)
- Perquè és interès legítim de Renfe Operadora millorar la navegació i usabilitat del nostre lloc web, optimitzant la teva experiència com a usuari.
- En base al consentiment que ens haja atorgat per a l’ús de les galetes pròpies i de tercers que ho requerisquen, així com, si escau, el consentiment que hages pogut atorgar per a tractar les teues dades personals a través de les diferents xarxes socials.
- Per al correcte desenvolupament de la teva relació amb Renfe Operadora a través dels diferents sortejos i concursos organitzats per Renfe Operadora en els quals puguis participar, així com per a la gestió i l'accés a l'aplicació "Club Renfe".
Com hem obtingut les teves dades?
Les dades que tractem per a les finalitats anteriorment indicades, les hem obtingut directament de tu, a través dels nostres formularis web i durant la navegació pel nostre lloc web.
Qui rebrà les teues dades?
Renfe Operadora podrà comunicar les teves dades de caràcter personal a:
- Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal S.A., en cas que siguis usuari de l'aplicació "Club Renfe", per millorar la qualitat del servei i informació prestades en la mateixa.
- Organismes públics competents, jutges i tribunals, quan Renfe Operadora tinga l’obligació legal de facilitar-los.
- A més, Renfe Operadora compta amb la col·laboració d'alguns tercers proveïdors de serveis que tenen accés a les seves dades personals i que tracten les referides dades en nom i per compte de Renfe Operadora com a conseqüència de la seva prestació de serveis.
Quins drets tens?
Pots exercir els drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat de dades davant l’Assessoria Jurídica de Renfe Operadora mitjançant l’enviament d’un correu electrònic a l’adreça derechos.renfeepe@renfe.es o per correu postal, dirigint-te a Renfe Operadora EPE, Avenida Pio XII, 110 Caracola 3 – 28036 Madrid. Hauràs d’aportar una còpia del teu DNI o document oficial que t’acredite.
Si consideres que no hem tractat les teues dades personals d’acord amb la normativa, pots contactar amb el Delegat de Protecció de Dades a l’adreçadpd@renfe.es. No obstant això, podràs presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.
Volem recordar-te que sempre podràs canviar o suprimir fàcilment l’ús que fem de les teues dades, així com revocar el consentiment que ens hages atorgat mitjançant l’enviament d’un correu electrònic a l’adreça derechos.renfeepe@renfe.es