1. Responsable del tractament: Renfe Viajeros, SME, S.A., amb NIF A86868189 i adreça a l'efecte a l'Avda. Ciudad de Barcelona, 8- 28007, Madrid. Ciutat de Barcelona, 4 - 28007 Madrid. Contacte del Delegat de Protecció de Dades: dpd@renfe.es.
2. Finalitat del tractament: Garantir l'assistència a les víctimes d'accidents ferroviaris i els seus familiars, en compliment del que estableix el Reial decret 627/2014, de 18 de juliol, d'assistència a les víctimes d'accidents ferroviaris i els seus familiars, així com garantir la qualitat del servei mitjançant la gravació de la trucada.
3. Categories de dades:
4. Legitimació: Compliment d'una obligació legal establerta en el Reial decret 627/2014, de 18 de juliol, d'assistència a les víctimes d'accidents ferroviaris i els seus familiars per a l'aplicació del pla d'assistència, i interès legítim de Renfe en la gravació de les trucades a través de les línies telefòniques destinades a l'efecte.
5. Fonts de les quals procedeixen les dades: Les dades tractades poden haver sigut proporcionades directament per l’interessat o per tercers en el seu nom. En ocasions tractarem dades perquè ens les hagin proporcionat Administracions públiques, autoritats competents o Serveis d'Emergències/hospitals.
6. Destinataris: Les dades podran ser comunicades a tercers com ara autoritats competents i entitats asseguradores.
7. Terminis de conservació: Les dades es conservaran durant el temps necessari per al compliment de la finalitat prevista.
8. Drets: Com a interessat podrà exercir els seus drets: Accés, rectificació, supressió, limitació del tractament, oposició i portabilitat en els termes establerts en la normativa a la següent adreça: derechos.viajeros@renfe.es. A més, si no està d'acord amb l'exercici dels seus drets, pot presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.